TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções

Agradecemos por escolher a Frame para suas compras.

O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Em casos de defeito de fabricação, esse prazo se estende para 90 dias. As solicitações devem ser feitas pelo WhatsApp da Frame.
Quando entrar em contato, certifique-se de já estar com o número do pedido em mãos e o email utilizado na compra antes de decidir a opção de troca.

Como funciona o processo de troca?

Oferecemos duas opções para sua conveniência:

1. Estorno do valor pago
Se optar pela devolução, realizaremos o reembolso do valor do produto, seguindo a mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo e as condições para o estorno seguem as políticas do nosso site.

2. Crédito para futuras compras
Caso prefira, após o recebimento do produto devolvido, disponibilizaremos um crédito no valor correspondente, válido por 12 meses para ser utilizado em qualquer compra no nosso e-commerce. O crédito será liberado em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento da devolução.

Informações importantes
A Frame não garante a reposição do mesmo produto em outras cores, numerações ou condições comerciais idênticas ao item original. Para mais informações ou suporte, nossa Central de Atendimento está disponível de segunda a sexta das 8h às 18h, exceto nos feriados.